¿Son confiables los repuestos que venden?
Sí. Todos nuestros productos provienen de fabricantes y proveedores certificados, cumpliendo con estándares de calidad OEM y equivalentes, garantizando durabilidad, compatibilidad y seguridad.
¿Cómo sé si un repuesto es compatible con mi vehículo?
Cada producto incluye información técnica detallada. Además, puedes contactarnos con el modelo, año y versión de tu vehículo para recibir asesoría personalizada.
¿Qué significa repuesto OEM?
OEM significa Original Equipment Manufacturer. Son piezas fabricadas bajo los mismos estándares que las originales de fábrica, asegurando un ajuste perfecto y el mismo rendimiento.
¿Venden repuestos originales?
Sí. Contamos con repuestos originales y también con alternativos certificados de alta calidad para que elijas según tus necesidades y presupuesto.
¿Los accesorios son universales o específicos por modelo?
Depende del producto. Algunos accesorios son universales (como barras LED o winches), mientras que otros son específicos por modelo y año (como parachoques, parrillas o kits de suspensión).
Compras y devoluciones
¿Puedo devolver una pieza si no encaja?
Sí, siempre que esté sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original. Nuestro equipo verificará el estado y gestionará el cambio o reembolso.
¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?
En ese caso, aplicará la garantía de fábrica o la legal según corresponda. Te pediremos fotos o el envío del producto para gestionar el reemplazo.
¿Puedo cambiar un producto por otro diferente?
Sí. Si no has usado la pieza y está en su empaque original, puedes solicitar el cambio por otro repuesto o accesorio disponible.
¿Hay algún costo por devolver un producto?
Depende del motivo de la devolución. Si es error nuestro o defecto del producto, el costo de envío corre por nuestra cuenta. Si es por error en tu elección, el cliente cubre el despacho.
Pagos y seguridad
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de débito, crédito, transferencias electrónicas y, sistemas de pago en línea como Getnet y MercadoPago.
¿Es seguro pagar en su tienda online?
Sí. Nuestra web cuenta con protocolos de seguridad SSL y trabajamos con pasarelas de pago certificadas para proteger tus datos.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, con tarjetas de crédito puedes acceder a cuotas según las condiciones de tu banco.
Garantías y soporte
¿Todos los productos tienen garantía?
Sí. Todos los repuestos y accesorios cuentan con garantía legal y de fabricante contra defectos de fabricación.
¿Cuánto dura la garantía?
Depende del producto y del fabricante, pero siempre cumplirás con la garantía mínima legal vigente en Chile (3 meses) y en muchos casos con una garantía extendida del proveedor.
¿La garantía cubre desgaste por uso?
No. La garantía aplica solo a defectos de fabricación, no al desgaste natural o mal uso del producto.
¿Puedo extender la garantía?
En algunos productos seleccionados ofrecemos garantía extendida. Puedes consultarlo antes de tu compra.
Promociones y beneficios
¿Ofrecen descuentos?
Sí. Contamos con descuentos exclusivos online, promociones por temporada y beneficios en compras mayores a cierto monto.
¿Puedo acumular descuentos?
Depende de la promoción vigente. En general, los descuentos no son acumulables salvo que se indique lo contrario.
¿Tienen beneficios para clientes frecuentes?
Sí. Tenemos programas de fidelización y descuentos especiales para clientes recurrentes o compras al por mayor.