Al acceder, navegar o comprar en www.equipamiento4x4.cl (el “Sitio”), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Sitio.
1) Identificación del proveedor
Razón Social: Impo Parts SpA
RUT: 77.995.801-9
Dirección: Holanda 099, oficina 1101, Providencia, Región Metropolitana, Chile
Correo: contacto@equipamiento4x4.cl
2) Relación con la Política de Privacidad
El tratamiento de datos personales (incluyendo comunicaciones, cookies y el uso de terceros para logística/pagos) se rige por nuestra Política de Privacidad publicada en el Sitio.
3) Uso del Sitio
Te comprometes a:
- Entregar información veraz, actualizada y completa al registrarte o comprar.
- No utilizar el Sitio con fines fraudulentos, ilegales o que afecten su funcionamiento.
- No intentar acceder sin autorización a información, cuentas o sistemas.
Podemos suspender o bloquear accesos ante uso indebido o sospecha de fraude.
4) Registro y cuenta
Si creas una cuenta, eres responsable de resguardar tu contraseña y de toda actividad realizada con ella. Si detectas uso no autorizado, avísanos a la brevedad.
5) Productos, imágenes y compatibilidad
- Imágenes referenciales: las fotos pueden ser ilustrativas (variaciones de empaque/lote/proveedor).
- Compatibilidad: la compatibilidad publicada es referencial. Es responsabilidad del cliente verificar medidas, códigos OEM, versión y aplicación correcta antes de comprar. Si tienes dudas, contáctanos antes de finalizar la compra.
- Recomendamos instalación por personal calificado. Daños por mala instalación/uso o intervención de terceros no están cubiertos por garantía.
6) Precios, promociones y stock
- Precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
- El stock puede variar. Si se produce quiebre posterior a tu compra, te contactaremos para ofrecer alternativa, espera o devolución.
- Si existe un error evidente de precio o descripción, podremos anular la orden y reembolsar lo pagado, o proponer una solución equivalente.
7) Compra y confirmación
La compra se realiza mediante el flujo del Sitio (carrito → datos → despacho/retiro → pago).
Los correos/avisos automáticos acreditan recepción, pero la aceptación final puede quedar sujeta a validación de stock, pago y/o controles antifraude.
8) Medios de pago y seguridad
Aceptamos medios de pago según disponibilidad del Sitio. Por seguridad, algunas compras pueden requerir validación adicional.
Los datos de pago se procesan mediante plataformas seguras y no almacenamos información completa de tarjetas.
9) Despachos
- Los plazos son estimados y pueden variar por destino, transportista, contingencias o alta demanda.
- El costo de despacho depende de dirección, modalidad, peso y/o volumen.
- El cliente debe ingresar correctamente dirección y datos de contacto. Cambios posteriores pueden generar costos adicionales.
- Al recibir, revisa el estado del paquete. Si llega con daño evidente, deja constancia con el transportista y contáctanos lo antes posible.
10) Retiro en tienda (disponible)
Si eliges Retiro en tienda:
- Te avisaremos cuando el pedido esté listo para retiro (por correo/WhatsApp u otro canal informado).
- El retiro se realiza en el horario de atención publicado por la Empresa.
- El retiro debe hacerlo el titular de la compra o un autorizado, presentando cédula y número de pedido/confirmación.
- El pedido se entrega solo una vez confirmado el pago y la preparación.
- Plazo de retiro: el pedido quedará disponible para retiro por 15 días corridos desde la notificación de “listo para retiro”.
- Si el pedido no se retira dentro de ese plazo, podremos anular la orden y gestionar la devolución del pago solo mediante transferencia bancaria.
- La devolución por transferencia se realizará únicamente a nombre del titular de la compra y el cliente deberá proporcionar los datos bancarios necesarios.
- Compras pagadas con tarjeta/pasarela: si el pago fue realizado con tarjeta y/o mediante una empresa pagadora (por ejemplo, Getnet), el monto a devolver por transferencia podrá efectuarse descontando la comisión cobrada por el emisor de la tarjeta y/o la empresa pagadora, ya que dicho cargo no es recuperable por la Empresa.
11) Productos a pedido e importaciones
Algunos productos pueden ser “a pedido” o depender de importación. En esos casos:
- Los plazos son referenciales y pueden variar por proveedor/aduana/transporte.
- Puede haber cambios de empaque o códigos reemplazados por equivalentes del fabricante manteniendo especificación equivalente.
12) Cambios, devoluciones y retracto
Las devoluciones/cambios aplican según la normativa vigente y las políticas publicadas en el Sitio, además de estas condiciones generales:
- Para cambios/devoluciones, el producto debe estar sin uso, sin instalación, con empaque y accesorios completos, y en estado apto para reventa.
- No aplica a productos usados/instalados o dañados por mala instalación/uso indebido.
- Cuando corresponda, el cliente podrá ejercer derechos de retracto, cambio o devolución conforme a la legislación aplicable y a las políticas informadas en el Sitio.
13) Garantía
Los productos se rigen por garantía legal cuando corresponda y por garantías del fabricante si existen.
La garantía no cubre:
- Desgaste normal.
- Daños por instalación deficiente, uso incorrecto, golpes, modificaciones o intervención de terceros.
- Problemas derivados de una aplicación/compatibilidad incorrecta no confirmada previamente.
Para evaluar garantía podremos solicitar fotos/videos, número de serie, boleta/factura y/o antecedentes de instalación.
14) Documentos tributarios (boleta o factura)
- Siempre emitimos documento tributario por cada compra, según corresponda.
- La emisión se realiza a solicitud del cliente, y se emitirá solo uno de los siguientes documentos: boleta o factura(no ambos), de acuerdo con lo que el cliente solicite.
- Si el cliente requiere factura, debe solicitarla enviando sus datos de facturación a contacto@equipamiento4x4.cl(idealmente inmediatamente después de comprar y antes del despacho o retiro).
- Si el cliente requiere boleta, puede solicitarla por el mismo medio.
- Si no recibimos la solicitud y/o los datos necesarios, nos contactaremos para obtenerlos con el fin de emitir el documento tributario correspondiente.
15) Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, fichas, diseño) pertenece a 4x4parts o a sus titulares/licenciatarios. Está prohibida su reproducción o uso sin autorización.
16) Limitación de responsabilidad
4x4parts no será responsable por:
- Interrupciones del Sitio por mantenciones, fallas técnicas o fuerza mayor.
- Errores del usuario al seleccionar compatibilidad, medidas o aplicación sin confirmación previa.
En todo caso, nuestra responsabilidad se limitará al monto efectivamente pagado por el producto, salvo que la ley disponga lo contrario.
17) Modificaciones
Podremos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio con su fecha de actualización.
18) Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
19) Contacto
Correo: contacto@equipamiento4x4.cl
Dirección: Holanda 099, oficina 1101, Providencia, Región Metropolitana, Chile
Ayuda al consumidor
20) Nota importante para el checkout
Reembolsos: Cuando corresponda, se gestionan al titular de la compra. La devolución se realiza por reversa/anulaciónal mismo medio de pago cuando sea posible; si no es posible por motivos técnicos/operativos, se hará por transferencia bancaria al titular.